Falha no acesso à Internet: o que aconteceu ontem para um apagão de energia ter um impacto tão relevante?Ontem foram reportadas falhas no acesso à Internet que afetaram clientes residenciais e empresas, assim como vários serviços públicos. A Equinix assumiu que a origem foi uma falha persistente no fornecimento de energia elétrica mas ainda há questões por explicar.
As primeiras queixas foram registadas pelas 16 horas de ontem, com relatos de falhas no acesso à Internet por utilizadores residenciais e empresas, nas redes sociais e em plataformas como o DownDetector, onde começaram a surgir relatos de quebras na MEO, NOS e Vodafone.
O SAPO TEK contactou os operadores mas também a Equinix, que admitiu que a origem do problema foi uma falha no fornecimento de energia que afetou o LS1 International Business Exchange (IBX) e que teve impacto nos serviços da Equinix, refletindo-se nos serviços dos operadores. As dificuldades na ligação à Internet também se fizeram sentir em tribunais, incluindo na rede do Campus da Justiça, em Lisboa.
O gráfico de evolução de tráfego do GigaPIX, um ponto neutral de troca de tráfego de Internet, mostra claramente a falha que aconteceu pelas 16 horas e que depois não chegou a recuperar para o ritmo habitual.
Fonte oficial da Equinix explicou ao SAPO TEK que "devido a falhas persistentes no serviço de energia pública, houve uma interrupção momentânea do serviço na LS1 International Business Exchange (IBX) de Portugal na terça-feira, 6 de junho, que afetou alguns serviços locais da Equinix".
A empresa garantiu que "a situação já está sob controle e todos os serviços foram rapidamente restabelecidos", mas aparentemente manteve-se alguma instabilidade, que continuou a ser registada no DownDetector.
Dados da Cloudflare mostram também o impacto nos serviços dos operadores, com o tráfego a cair 87% na MEO e o impacto na largura de banda e latência.
O IBX é o centro de dados da Equinix em Lisboa e fornece serviços de conectividade de rede para mais de 70 clientes, mais de 35 operadoras e 4 Internet Exchanges, pontos de interligação entre os vários operadores de telecomunicações.
Segundo dados da empresa, o data center da Equinix Lisboa é alimentado por energia 100% renovável e com fontes de alimentação totalmente redundantes, mas terá sido a persistência das falhas de energia da rede pública a causar a interrupção dos serviços.
Embora de forma mais reduzida, o SAPO TEK sabe que há alguns problemas que persistem em ISPs que ligam clientes de grande dimensão, a nível empresarial e no Estado, e está a tentar obter mais dados sobre os impactos ainda sentidos.
Também junto da Equinix há questões a responder, nomeadamente sobre a resiliência dos serviços redundantes do datacenter e a forma como uma falha de fornecimento de energia tem um impacto tão relevante de "desligar" o acesso à Internet com tanto impacto.
O SAPO TEK já questionou a empresa e aguarda agora esclarecimentos.
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