Santander Totta - IMPORTANTE
Em Março de 2002 comprei um PPR a um balcão do banco
TOTTA. Abri com 1000€ e era tirado da minha conta á ordem 50€
todos os meses que eram acrescentados á conta do PPR.
Achei que era boa ideia pois alguma coisa que acontecesse
no futuro tinha ali um pé de meia onde me agarrar. Até porque não
era a primeira vez que fazia (noutras instituições) e nunca tinha tido
problemas.
Li o contrato,ficando com as condições gerais em meu poder,
as quais dizem bem explicito que não posso levantar o PPR em caso
algum,antes de 5 anos, a menos que me encontrasse no desemprego
de longa de duração ou doença que me impossibilitasse de trabalhar.
Ora em fevereiro de 2004 fiquei desempregada! Fui vivendo
tapando dum lado, destapando do outro. Até que cheguei a um ponto
que em Outubro de 2006 tive que recorrer ao PPR pois estava em
risco de perder a minha casa.
Nessa altura tinha depositado no PPR á volta de 4000€ e
dirigi-me a um balcão do TOTTA para fazer um resgate de 1700€, o qual
foi feito sem qualquer problema nem perguntas nem pedido de
qualquer documento que provasse a minha situação de desemprego -
ainda perguntei se devia entregar alguma prova e disseram que não
precisava, é que o PPR só fazia os 5 anos em Março de 2007,daí a
minha pergunta.
Em Janeiro, e como a situação subsistia, dirigi-me novamente ao
balcão para fazer novo resgate, desta vez de 1000€, e cancelar as
entregas periódicas de 50€, pois não podia continuar a fazê-lo.
Demoraram quase um mês para transferir o dinheiro para a conta
á ordem. O DINHEIRO NÃO APARECIA! Nessa altura estavam lá cerca
de 2450€.
(4000 -1700 = 2300 + 150 (3 meses de entregas de Outubro a Janeiro)= 2450)
Assim que os 1000€ entraram na conta,1 mês depois do pedido, e achando
estranho a demora, desconfiei que se passava qualquer coisa e mais uma vez
dirigi-me ao balcão a saber o que se passava. Pedi o resgate do restante
dinheiro (que seriam 2450€) e o encerramento do PPR, e qual não é o meu
espanto!.... a transferencia para a conta á ordem foi de..... 239€!
Pedi explicações e ninguém sabia responder.
Dirigi-me então, a concelho do gerente do Balcão, ao TOTTA SEGUROS
na Rua da Mesquita em Lisboa. Uma vez ali,fui recebida no hall de entrada,
depois de passar por um detector de metais (eu pergunto? quem são os
LADRÕES nesta história) onde me foi pedido que fizesse uma carta a
pedir as devidas explicações, o que eu fiz ali mesmo.
Quinze dias depois recebo a resposta em casa! Uma carta cheia de equações
matemáticas, a justificar o porquê de chegarem aquele valor (239€). Não
ficando satisfeita com aquela explicação, até porque não percebia nada
daqueles heroglifos, enviei várias cartas registadas a pedir explicações.
Cartas essas que nunca obtiveram resposta da parte do TOTTA SEGUROS.
O tempo ía passando e resposta nada! Decidi então apresentar queixa no
INSTITUTO PORTUGUÊS DE SEGUROS. Aí fiz uma carta explicando a
situação e entregando fotocópias de todos os papeis, inclusive as condições
gerais que tenho em meu poder e pelas quais me regi para comprar aquele
produto. Quase um mês depois, recebo resposta do IPS, que me dava total razão
mas como mediador apenas podiam tentar resolver as coisas pela via do
diálogo e me aconselhavam a dirigir-me a um advogado pois só pela via
judicial seria possivel de resolver.
Dirijo-me então á DECO, primeiro por email depois pessoalmente.
Mais uma vez conto toda a minha história. Eles receberam a queixa,
avaliaram e o departamento juridico deu-me razão. A DECO fez várias
tentativas de contacto mas o TOTTA SEGUROS nunca se dignou responder,
até que a DECO me enviou uma carta a informar-me que tinha que encerrar o
processo visto o TOTTA não responder ás cartas por eles enviadas (a uns
sócios expôem os casos na comunicação social, a outros fica por isso mesmo)
e eles (DECO) apenas funcionam como moderadores e não têm poderes
jurídicos para resolver a s situações. Mais uma vez me aconselham a ir para
tribunal.
Acontece, meus amigos, que pelo valor em causa (1300 que o TOTTA me
ROUBOU) nenhum advogado quer pegar no assunto e como não tenho dinheiro
(o TOTTA ficou-me lá com o resto) para fazer pagar esta injustiça não consigo
pôr as coisas a funcionar.
Este é o País que temos meus amigos!
- NENHUMA DAS INSTITUIÇÕES QUE TEM POR
DEVER DEFENDER OS CIDADÃOS HONESTOS, FUNCIONA!!!
Contra os grandes como é que nos defendemos?
Já pensaram o quanto somos frágeis em relação aos bancos?
Eles põem e dispõem do nosso dinheiro como muito bem entendem, tiram dinheiro
das nossas contas, dizendo que são taxas daqui e dali sem nos darem cavaco.
Já pensaram nisso???
PASSEM POR FAVOR, ESTE EMAIL AO MAIOR NÚMERO DE PESSOAS
POSSÍVEL, para que estes abusos não continuem!!!
Hoje foi comigo...
Amanhã pode ser com voçês...
Vamos alertar as pessoas, para evitar que sejam enganadas e não comprar
estes produtos a estes LADRÕES que têm cada vez mais lucros á nossa custa
Ps: Isto não aconteceu comigo, por isso qualquer acção que possa resultar, pela minha publicação neste forum desta mensagem não deve ser a mim reportada.